Informação legal
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
Identificação do prestador
Em cumprimento do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 7/2004 (comércio eletrónico, que transpõe a Diretiva 2000/31/CE):
- Nome: Serviços Urgentes
- Zona de atuação: Grande Porto, Portugal
- Telefone e WhatsApp: 931 900 100 (chamada para rede móvel nacional)
Política de Privacidade
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
- Responsável pelo tratamento: Serviços Urgentes, contactos acima.
- Que dados: nome, telefone, morada da intervenção, email e a descrição do problema que nos envia por telefone ou WhatsApp.
- Para quê: responder ao seu pedido, marcar a visita, prestar o serviço e emitir a fatura.
- Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e obrigações legais fiscais (al. c)). As cookies de medição só são usadas com o seu consentimento (al. a)).
- Por quanto tempo: os dados de contacto durante o tempo necessário ao serviço; os dados de faturação pelo prazo legal de conservação fiscal.
- Com quem partilhamos: não vendemos dados. Usamos prestadores como a Google (email e anúncios) e a Meta (WhatsApp), que podem tratar dados fora da UE com as garantias do RGPD.
- Os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Basta pedir por telefone ou WhatsApp para o 931 900 100.
- Reclamação: pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Política de Cookies
De acordo com a Lei n.º 41/2004 (Diretiva 2002/58/CE) e o RGPD:
- Cookies necessárias: guardamos no seu navegador apenas a sua escolha sobre cookies.
- Cookies de medição de publicidade (Google Ads): só são ativadas se clicar em "Aceitar". Servem para saber quantos contactos chegam pelos anúncios.
- Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Definições de cookies", no rodapé do site.
Resolução de litígios e Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações, também em formato eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005: www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios (Lei n.º 144/2015, que transpõe a Diretiva 2013/11/UE):
CICAP, Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
www.cicap.pt
Mais informação no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.